团购

功能介绍

团购,即多人组团以低价购买的营销活动形式。用户为享受低价优惠,分享周边亲友共同拼团购买,形成传播和促销。

任一单课(视频/音频/直播)或系列均可通过创建团购活动进行推广。

创建团购活动

Step1: 进入 营销活动团购 ,点击 创建 进入创建活动页面。

按顺序设置团购活动内容:

添加课程: 选择团购活动所关联的课程,注意不可选择已关联了其他营销活动的课程,且保存后不可变更关联课程。

团购活动时间: 设置起始时间,系统将自动在设定时间上线/下线团购活动。

成团人数: 支持设置1-10人。

团购金额: 必须低于课程售价。

团购时限: 即用户开团后需在团购时限内完成拼团,可选择24小时、48小时。

团购列表: 可选择开启或关闭,开启后课程页面将显示未成团的列表,用户可选择任意一个参团;关闭则用户仅可通过好友分享参团。

虚拟成团: 可选择开启或关闭,开启后,当团购时限或团购活动结束时,未满团的,系统将虚拟“匿名”用户补齐团人数,使其满团。

Step2: 查看活动数据

进入团购活动列表,点击 数据 可查看对应活动数据。

团购活动常见问题

【问】 已经创建保存的团购活动,能否修改团购设置?

情况一:已创建保存的活动还未开始,可修改团购设置;

情况二:团购活动已开始,仅支持修改活动结束时间,其他设置均不可修改。

【问】 关联了团购活动的课程,是否还能关联推荐分销活动?

不可以。

【问】 中途结束团购活动,会怎样?

中途结束团购活动,分三种情况:

  1. 已经团购成功的用户,不受影响;

  2. 如开启虚拟成团,未满团的用户将立即虚拟成团,即团购成功;

  3. 如未开启虚拟成团,未满团的用户将变为团购失败,支付的金额在24小时内原路退还。

【问】 团购活动进行中,是否支持退款?

不支持,团购活动结束后才可进行退款。

【问】 能否查看同一个团里的成员分别有哪些?

后台 查看数据 中,团编号一致的用户即是同一个团的成员。

【问】 团购失败,系统是否自动退款?

是的,团购失败,系统将在24小时内自动退款。

【问】 在团购时限内拼团失败,团购活动时间还未结束,用户还可重新拼团吗?

可以,团购失败且系统自动退款后,该用户可重新参与拼团。

【问】 团购活动的课程,用户是否可以使用邀请码免费查看?

可以,用户可使用邀请码免费查看。

【问】 用户参与团购,之后又使用邀请码会怎样?

已参加团购的用户,使用邀请码当下即可查看课程,已参加的团购仍可继续进行;

如团购失败,系统自动退款;如团购成功,已支付的金额不会退款。

【问】 团购是否支持退款?

支持退款,需在团购结束后才可进行退款操作,在【订单管理】中进行操作。

【问】 团购成功,对团内的某一位用户进行退款处理,是否会影响其他用户的查看?

不影响;退款的用户不可再查看课程,团内其他成员仍可继续查看。

【问】 团内仅剩最后一个名额,有多位用户同时入团支付会怎样?

最先完成支付的用户入团成功,后支付的用户将无法入团,系统将自动退款。

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